Termeni si Conditii

Termeni și condiții

1 GENERALITĂȚI - INTRO

Înainte de a plasa comanda pe site va rugăm să citiți cu atenție această pagină de Termeni și Condiții, denumită în continuarea "document".

Magazinul online www.ioartify.ro se adresează doar persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani

Folosirea acestui site, plasarea unei comenzi ori crearea unui cont de client înseamnă acceptul tău cu privire la Termenii și Condițiile enumerate mai jos și sunt valabile pentru achiziționarea online de bunuri și servicii oferite de IOARTIST SRL denumite în continuare: "Bunuri", "Produse", "Bijuterii", "Servicii" prezentate pe site-ul www.ioartify.ro

Prezentul document prin conținutul sau pune la dispoziția terților utilizatori Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului ioartify.ro

Plasarea unei comenzi pe site NU înseamnă automat și acceptarea acesteia și nu crează obligații față de nici una dintre părțile implicate.

Societatea noastră își rezervă dreptul de a selecta clienții și de a refuza anumite comenzi dintr-un motiv bine întemeiat.

Site-ul ioartify.ro este operat de societatea IOARTIST SRL, cu sediul în orș. Târgu Neamț, județul Neamț, str. Alexandru Lăpușneanu, nr. 7, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J27/707/2024. Utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.

1.1 Administratorul site-ului Ioartify (ioartify.ro) își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.

Prin plasarea comenzii pe site, Cumpărătorul este de acord cu formă de comunicare: telefonic, email și sms prin cu ajutorul cărora noi ne desfășurăm activitatea comercială.

Mesajul primit de către cumpărător la plasarea comenzii (mail, telefon sau sms) reprezintă o informare și nu ține loc de ACCEPTAREA COMENZII.

Pentru situații speciale și justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica (în minus) cantitatea produselor din comandă cu notificarea Clientului telefonic sau email și dacă este cazul returnarea sumelor achitate în plus.

Contractul dintre Vânzător și Client se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește prin e-mail (poștă electronică) notificarea de expediere a comenzii.

Documentele și informațiile prezentate pe site de către Vânzător stau la bază contractului, la care se adăugă certificatul de garanție pentru produsele comandate.

1.2 Dreptul consumatorilor de denunțare unilaterală a contractului

Vă rugăm să vă asigurați că ați verificat specificațiile produsului și compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producătorului înainte de a-l cumpăra. Raporturile comerciale dintre cumpărător și Ioartify (ioartify.ro) sunt reglementate oficial de Ordonanța Guvernului 130/2000, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului său, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Administratorul Ioartify (ioartify.ro) face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor de pe site, însă uneori acestea pot conține inadvertențe (specificațiile sau prețul produselor modificate de către producător fără preaviz sau viciate de erori de operare). Atenție: fotografiiile au caracter informativ și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachetele standard.

1.3 Fraudă

În scopul accesării și utilizării anumitor secțiuni ale website-ului poate fi necesară crearea unui cont personal. Prin prezenta declarați că va asumați integral responsabilitatea pentru toate și oricare dintre activitățile realizate prin intermediul contului pe care îl deschideți pe website și, în consecință, vă sfătuim să asigurați securitatea parolei contului sau a altor date de acces. În cazul în care securitatea contului pe care îl dețineți este compromisă, trebuie să anunțați imediat administratorul site-ului. Ioartify (ioartify.ro) nu este responsabil pentru daunele care vă sunt cauzate sau care sunt cauzate terților de orice fel, prin utilizarea neautorizată a contului.

1.4 Drept aplicabil

Prin folosirea site-ului Ioartify (ioartify.ro) , utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Termenii și condițiile de utilizare și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizatori și administratorii Ioartify (ioartify.ro) sau asociații/partenerii/afiliații acestuia. În cazul unor eventuale conflicte se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă, iar dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile romane în vigoare.

1.5 Disponibilitatea serviciului

Administratorul Ioartify (ioartify.ro) își rezervă dreptul de a modifica structura și interfața oricărei pagini sau subpagini a site-ului Ioartify (ioartify.ro) în orice moment și la orice interval de timp liber ales, având dreptul de a întrerupe temporar sau permanent, parțial sau în totalitate serviciile puse la dispoziția publicului prin intermediul acestui website fără vreo notificare prealabilă individuală sau generală.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri în legătură cu acești termeni de utilizare, nu ezitați să ne contactați prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email contact@ioartify.ro

 

2 PROPRIETARUL SITE-ULUI SI DATE DE CONTACT

Ioartify – Societatea Comercială IOARTIST SRL, organizată în baza legii române.
Datele de identificare ale SC IOARTIST SRL sunt:
Număr înregistrare Registrul Comerțului: J27/707/2024
Cod identificare fiscală: 50374176
Capital social: 200 lei

Cont bancar: RO61BTRLRONCRT0CT1664101, Moneda: Lei, Banca: Banca Transilvania
Sediu social: Jud. Neamț, orș. Târgu Neamț, str. Alexandru Lăpușneanu, nr. 7

Telefon: +40 756 232 621
Adresa email: contact@ioartify.ro

3 DEFINIȚII

Vânzătorul - SC IOARTIST SRL, în calitate de persoană juridică cu sediul în România, orș. Târgu Neamț, județul Neamț, str. Alexandru Lăpușneanu, nr. 7 cu următoarele date fiscale: CUI 50374176, J27/707/2024 - denumit în continuare "Vânzător", "Ioartify".

Utilizator - persoană fizică cu vârstă de 18 ani împlinită sau persoană juridică constituită legal conform legii (reprezentată prin reprezentanții săi legali) înregistrată pe site care, pentru finalizarea procesului de înregistrare și creare a contului și-a dat acordul cu privire la toate clauzele specificate la Termeni și Condiții Online.

Client - persoană fizică cu vârstă de 18 ani împlinită sau persoană juridică constituită legal conform legii (reprezentată prin reprezentanții săi legali) care își face cont pe site-ul nostru, obține acces la informații și conținut prin toate metodele de comunicare puse la dispoziție de către Vânzător și inițiază/plasează o comandă pe site-ul www.ioartify.ro

Site - magazinul www.ioartify.ro precum și toate subdomeniile aferente.

Document - prezentele termene și condiții.

Conținut - toate informațiile prezentate pe Site ce pot fi accesate public prin utilizarea unui computer, laptop, telefon, tabletă sau orice alt echipament ce permite navigarea pe internet. Acesta include, dar nu se limitează la logo-uri, bannere, imagini, ilustrații, fișiere video, mesaje, texte, caracteristici și specificații, conținut multimedia prezentate pe site, care sunt deținute de SC IOARTIST SRL, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect.

- informații comunicate prin orice mijloc de către angajați și includ, dar nu se limitează la informații legate de bijuterii/produse/servicii, tarife practicate ori tarife practicate de terți cu care Vânzătorul are contracte încheiate.

- orice e-mail sau SMS trimis Utilizatorilor de către Vânzător prin mijloace specifice de comunicare electronică sau telefonică.

Atribute - se pot selecta de către Utilizator conform dorințelor și nevoilor acestuia și vor fi transmise mai departe odată cu plasarea comenzii către Vânzător. Atributele includ, dar nu se limitează la: mărimi, culori, tipuri, materiale, etc.

Specificații - toate specificațiile și/sau descrierile produselor, care se pot completa împreună cu atributele selectate de utilizator.

Piesă - bijuterie de orice natură sau componentă din metal prețios, chiar și accesorii realizate din metale prețioase dar care încă nu au ajuns încă la stadiul de bijuterie.

Cont - secțiune care permite Utilizatorului odată autentificat cu adresa de mail și parola:

- transmiterea sau anularea unei comenzi.

- obținerea de informații: istoric comenzi, facturi, garanții.

- introducere adresa de livrare și adresa de facturare.

- gestionare datelor de contact.

- inițiere proces de retur.

Toate datele de contact, livrare și facturare sunt introduse de către utilizator, care trebuie să se asigure de corectitudinea lor și că acestea să fie complete și actualizate.

Coș - secțiune din Cont ce permite Utilizatorului sau Clientului să adauge produse prezentate pe site, produse pe care le dorește să le achiziționeze imediat sau la o dată ulterioară. Produsele din Coș se pot achiziționa doar prin plasarea comenzii și completarea tuturor datelor necesare finalizării acesteia.

Comandă - forma de comunicare între Vânzător și Cumpărător. Reprezintă un document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a cumpără produsele sau serviciile prezentate pe Site precum și toate detaliile privin facturarea, livrarea și plată.

Contract - comanda plasată pe site de către Client și validată de către Vânzător reprezintă un contract la distanță încheiat între cele două părți, nefiind necesară prezența fizică a niciuneia dintre părți.

Tranzacție - încasarea sau restituirea unei sume rezultate din vânzarea unui produs sau serviciu de către Vânzător prin procesator de plăți electronice stabilit de către Vânzător sau prin operațiuni bancare.

Produse - bijuterii sau alte bunuri ori servicii prezentate pe Site cu caracteristici și specificații agreate de Cumpărător în momentul plasării comenzii pe site și care urmează a fi expediate de către Vânzător că urmare a Contractului încheiat.

Campanie - expunerea cu scop comercial a anumitor produse cu stoc limitat pentru o perioadă stabilită de Vânzător.

Comunicări Comerciale - mesaje trimise prin mail, sms, telefonic, web push, etc. ce conțin informații legate de produsele comercializate, produse similare sau complementare cu cele achiziționate în trecut, reduceri de preț, oferte, informații despre produse sau servicii deja adăugate în coș sau la secțiunea de Favorite, precum și alte comunicări comerciale care ar fi de interes pentru Utilizator.

Newsletter - mesaj transmis periodic prin email cu acordul Utilizatorului cu privire la produsele comercializate, a promoțiilor active sau a reducerilor de preț dintr-o anumită perioada fară nici un angajament din partea Vânzătorului cu informațiile conținute în acesta.

Link - intern, reprezintă adresa web a unei pagini, fotografii sau document aparținând Site-ului propriu, iar cel extern reprezintă adresa către un alt site ce nu aparține de site-ul nostru, dar care reprezintă un interes sau o necesitate pentru îndeplinirea unei acțiuni.

Review - o evaluare scrisă benevol și fară beneficiu de către deținătorul său beneficiarul unui Produs sau Serviciu, în calitate de Client, unde își poate exprima părerea despre produsele sau serviciile achiziționate, dacă acestea respectă specificațiile prezentate pe site, precum și orice alte impresii dobândite în urma folosirii acestora.

Rating - Utilizatorul sau Clientul își exprima gradul de satisfacție cu privire la un Produs sau Serviciu. Acesta poate fi afișat sub formă de stele: de la 1 stea la 5 stele și vă fi asociat întotdeauna unui review scris.

Comentariu - mesaj cu scop de apreciere sau observație cu scop critic, cu referire la un alt Review sau alt comentariu deja postat.

Întrebare - adresare către alți Utilizatori cu scopul obținerii de informații despre Produsele afișate în pagina respectivă.

Răspuns - răspunsurile transmise de alți Utilizatori sau de către administratorul site-ului la o întrebare deja postată în Site..

Cod captcha - verificare dacă Utilizatorul este o persoană reală și nu un robot sau program ori automatizare.

 

4 POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

Folosirea site-ului www.ioartify.ro (accesarea, vizitarea, vizualizarea) implică acceptarea de către Utilizator/Client la prezentele Termeni și Condiții

Dacă Utilizatorul NU este de acord sau nu accepta Termenii și Condițiile site-ului atunci își poate revoca acceptul dat pentru Document și va notifica Vânzătorul în scris (clar, expres și neechivoc), prin email la adresa: contact@ioartify.ro, acceptând renunțarea la: accesul la Produsele și Serviciile oferite de IOARTIST SRL prin intermediul site-ului www.ioartify.ro, recepționarea de newsletter și alte comunicări, promoții ori cupoane de reducere.

4.1 Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru este permisă oricărui Utilizator.

Din motive justificate Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul anumitor utilizatori în vederea plasării unei comenzi, ori de a beneficia de anumite metode de plată în cazul în care utilizatorul respectiv prin acțiunile sale ar putea aduce prejudicii de orice fel Vânzătorului. Departamentul nostru de relații cu clienții vă poate oferi relații suplimentare în acest caz.

4.2 Comunicarea cu vânzătorul se poate face direct prin metodele puse la dispoziție la rubrica Contact. Timpul de răspuns variază în funcție de perioada de la 1 la 3 zile lucrătoare, iar informațiile primite le putem gestiona fară a fi nevoiți să prezentăm alte justificări.

4.3 Pentru protejarea informațiilor de pe site ne rezervăm dreptul de a cere anumitor utilizatori introducerea manuală a codurilor de validare de tip Captcha.

4.4 Vânzătorul poate afișa și publică pe site-ul sau informații despre bijuterii, produse sau servicii, oferte și promoții într-o perioadă de timp și în limita stocului.

4.5 La scurt timp după achiziție, cumpărătorului i se va solicita postarea unui Review legat de bijuteriile achiziționate și o părere legată de magazinul nostru. Această cerere vă fi trimisă prin e-mail și ne vă ajuta să ne îmbunătățim produsele și serviciile

4.6 Fotografiile prezentate pe site, informațiile postate în descrierea produselor nu reprezintă o obligație contractuală din partea IOARTIST SRL, acestea având un rol de prezentare.

4.7 Eventuale conversii valutare, comisioane și costuri suplimentare aplicate de către banca Cumpărătorului nu pot fi imputate Vânzătorului în cazul plaților prin transfer bancar, card online sau în rate la termen. Această responsabilitate revine Clientului să se informeze cu privire la comisioanele și taxele bancare.

4.8 Fotografiile produselor pot conține și alte accesorii folosite doar că scop estetic și au rol de a da întregii imagini un aspect cât mai plăcut. Aceste accesorii nu se vor livra împreună cu produsele.

Fotografiile de pe site au scop informativ, iar în realitate bijuteriile pot avea mici diferențe de culoare (în funcție de ecranul dispozitivului dvs).

Mărimea bijuteriilor în fotografii - Pentru că la o bijuterie trebuie să surprindem toate detaliile suntem nevoiți să le pozăm de la distanță mică folosind lentile Macro. Așadar consultați mărimea afișată în descriere la fiecare produs.

4.9 Toate Promoțiile afișate pe Site sunt valabile în limita stocului disponibil și au o valabilitate limitată specificată.

4.10 Afișarea unui produs pe site NU garantează că acesta există și fizic în stocul nostru. La pregătirea comenzii se verifică existența produselor din comandă, iar dacă produsul lipsește Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda și să restituie banii cumpărătorului în cazul în care comanda a fost deja achitată.

4.11 IOARTIST SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor și a serviciilor afișate pe site, fară o înștiințare sau notificare prealabilă.

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau completa oricare alte informații afișate pe site fară notificări sau înștiințări către Utilizatori.

Pentru o bună informare și desfășurare a relației comerciale Utilizatorii și Clienții sunt rugați să studieze și să monitorizeze actualizarea Termenilor și Condițiilor afișate pe site, ce pot fi modificate și actualizate oricând de către Vânzător.

4.12 În cazul unor neînțelegeri se vor aplica termenii prevăzuți în prezentul document valabile la momentul respectiv, iar Cumpărătorul vă notifica ÎN SCRIS Vânzătorul.

4.13 Prin folosirea site-ului, Utilizatorul este responsabil pentru toate acțiunile ce decurg prin folosirea acestuia și este direct răspunzător pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice altă natură produsă site-ului www.ioartify.ro, conținutului, vânzătorului sau oricărui alt partener (terț) cu care vânzătorul are încheiat contracte.

5. Conținutul site-ului și drepturile de proprietate intelectuală

Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, în alte scopuri decât cele expres și legal permise. Extragerea oricăror informații urmată de orice utilizare în scop comercial care depășește sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere și fară a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o încălcare a termenilor și condițiilor.

Conținutul site-ului, conform definiție din acest document aparține SC IOARTIST SRL, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens.

Sunteți de asemenea de acord să nu afectați și interferați în vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restricționează utilizarea, copierea unui conținut sau elemente care întăresc limitele de utilizare a siteului sau a conținutului acestuia.

NU este permisă copierea, distribuirea, publicarea ori transferul către terțe părți a conținutului site-ului www.ioartify.ro decât cu un acord scris din partea Vânzătorului.

Este interzisă îndepărtarea semnelor de identificare afișate pe fotografii.

Obținerea de foloase necuvenite de pe urmă materialelor multimedia publicate pe site este strict interzisă.

Orice conținut la care utilizatorul are acces prin intermediul site-ului se află sub incidența prezentului document, iar dacă conținutul a fost obținut prin alte mijloace acesta trebuie însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între Vânzător și Utilizator.

Pentru scop personal și non-comercial utilizatorul poate copia conținutul afișat pe site, cu condiția de a nu intra în confict cu prevederile menționate în prezentul document.

Dacă vânzătorul oferă Utilizatorului drept de copia și a utiliza conținutul afișat pe site acest drept se aplică doar pentru perioada prevăzută în acord și doar pentru materialele specificate în mod expres. Este interzisă folosirea conținutului în alte scopuri decât cel pentru care a fost stabilit acordul.

Este interzisă folosirea imaginilor și filmelor aflate în proprietatea IOARTIST SRL pentru a crea campanii publicitare.

Materiale multimedia primite de către Utilizator de la Vânzător prin orice formă nu reprezintă o obligație contractuală pentru Vânzător.

 

6 COMANDA

6.1 Prin adăugarea bijuteriei/piesei dorite în coș se poate efectua plasarea unei comenzi. Comanda se finalizează introducând datele de livrare și facturare și alegând una din metodele de plata puse la dispoziție.

Odată adăugat în coș un produs prezent pe site înseamnă că acesta a fost disponibil pe stoc la acel moment, dar dacă comanda nu se finalizează și nu se înregistrează, atunci produsul nu va fi rezervat din stoc.

Pentru a finaliza o comanda cumpărătorul trebuie să își introducă datele de livrare și facturare apoi să acceseze butonul Trimite Comandă.

Site-ul permite plasarea comenzilor în 2 modalități:

a) Comanda din contul de utilizator deja existent pe site sau creeare de cont nou.

b) Comanda Rapidă, fară a fi nevoie să creezi un cont pe site. În acest caz datele cumpărătorului nu vor fi stocate pe site în contul de client decât cât va fi necesar pentru procesarea și onorarea comenzii. Comanda Rapidă nu oferă acces la istoric comenzi și documente emise.

Prin acțiunea butonului Trimite Comandă, Cumpărătorul garantează autenticitatea și valabilitatea datelor introduse și își exprima acordul pentru a putea fi contactat de Vânzător în vederea stabilirii detaliilor necesare pentru exprimarea comenzii.

6.2 Anularea comenzii de către Vânzător se poate face fară nici o obligație ulterioară în urma unei notificări prin e-mail sau sms. Cumpărătorul nu poate pretinde daune sau interese de orice natura în urma anulării unei comenzi.

Cumpărătorul nu poate pretinde interese sau daune față de Vânzător în cazul în care:

• cardul său nu a fost accepta la plată de către bancă emitentă.

• procesatorul de plăți cu cardul al Vânzătorului nu a validat tranzacția.

• datele furnizate de cumpărător sunt false, incomplete sau incorecte.

6.3 În cazul în care unele prețuri au fost afișate greșit, neintenționat ori dintr-o eroare tehnică produsă între sistemele multistore ale IOARTIST SRL nu se poate lua în calcul sub nici o formă nerespectarea drepturilor consumatorilor. Depunem eforturi constante pentru a avea în permanență site-ul actualizat și corect.

6.4 Dacă un produs sau serviciu comandat nu poate fi expediat de către Vânzător din motive întemeiate, acesta vă informa Cumpărătorul și vă returna contravaloarea comenzii în maxim 14 zile de la data la care acesta și-a dat acceptul de a i se rambursa suma, prin aceeași modalitate prin care s-a și încasat.

6.5 Termenul de procesare al unei comenzi: 

• dacă produsele comandate sunt pe stoc, comanda se vă expedia în 1‑2 zile lucrătoare.

7 PLAȚI ȘI FACTURARE

Toate prețurile afișate pe www.ioartify.ro sunt în LEI (RON) și au inclus T.V.A.

Facturarea se face automat prin conectare API cu un soft dedicat de factuare și folosind exclusiv datele furnizate de către cumpărător la plasarea comenzii.

IOARTIST SRL nu răspunde de datele primite de la cumpărători dacă acestea sunt reale și corecte.

7.1 Modalitatea de plată și de livrare sunt specificate pe factura emisă de către Vânzător, iar Cumpărătorul este obligat să furnizeze toate datele necesare pentru întocmirea facturii conform legilor române aflate în vigoare la momentul respectiv.

Factura va fi transmisă Cumpărătorului fie fizic - în colet, fie electronic prin e-mail sau în contul de client de pe site.

În cazul în care este nevoie de o copie a unei facturi este necesară o cerere scrisă către contact@ioartify.ro. Se va emite duplicat doar clientului care a plasat comanda (cerere de pe aceeași adresa de e-mail).

Clientul are obligația de a-și actualiza datele din cont ori de câte ori apar modificări pentru o facturare corectă și o comunicare eficientă.

Cumpărătorul își poate salva și arhiva documentele emise de IOARTIST SRL pe numele său.

7.2 În cazul plaților cu cardul bancar datele folosite la plată (număr card, nume posesor, data expirare, cvv) NU SUNT VIZIBILE Vânzătorului și NU sunt stocate pe site-ul www.ioartify.ro Aceste date sunt vizibile doar instituțiilor bancare și autorizate să efectueze astfel de operațiuni.

Procesatorul nostru de plăți cu cardul, autorizat, este specificat în subsolul site-ului la secțiunea METODE DE PLATĂ, societate autorizată de legislația din România.

7.3 Modalități de plată - pe site sunt implementate mai multe metode de plata agreeate de IOARTIST SRL:

• plata ramburs (plătești când primești coletul).

• plata cu cardul prin procesator de plăți autorizat.

• plata prin ordin de plata direct în contul IOARTIST SRL (pentru rapiditatea procesării comenzi este indicat să ne trimiți o copie după ordinul de plată la adresa: contact@ioartify.ro și să specifici pe acesta numărul comenzii).

• plată la termen sau în rate prin partenerii acceptați.

7.5 Comenzile achitate prin ordin de plată, card, rate, etc NU se expediază până nu există o confirmare că tranzacția a fost aprobată sau suma a fost încasată în contul Vânzătorului.

O comandă la care s-a dorit achitarea prin ordin de plată rămâne în așteptarea plații pe site 3 zile lucrătoare, urmând că imediat în a 4‑a zi să se anuleze automat dacă plata nu este vizibilă în sistemele noastre bancare. În acest caz produsele comandate vor reveni în stocul disponibil pentru vânzare al IOARTIST SRL, iar Vânzătorul nu avea avea nici o obligație față de clientul care a plasat comanda, odată ce aceasta va fi anulată.

NU recomandăm memorarea parolei contului de client în browserul de internet și nici divulgarea datelor de acces către alte persoane. Aceste date sunt cunoscute doar de utlizatori și nu sunt vizibile de Vânzător.

8 EXPEDIEREA COLETELOR & CONDIȚII DE TRANSPORT

Toate comenzile expediate de către IOARTIST SRL către clienții săi sunt ambalate și predate curierilor sub supraveghere video. Mai departe sunt scanate de firma de curierat și cântărite la centrele sale logistice.

Orice tentativă de înșelătorie vă fi raportată la Poliție!

8.1 La primirea coletului cu produsele comandate vei regăsi:

• card sau certificat de garanție și calitate.

• ambalaj standard de protecție (nu are rol de ambalaj cadou).

• periodic și cu titlu gratuit IOARTIST SRL poate trimite clienților săi ambalaje cadou sau diferite accesorii pentru întreținerea bijuteriilor.

Orice alte documente vor fi disponibile la cerere dacă aceasta se va considera justificată.

Expedierea cu prioritate se taxează separat și se poate efectua în maxim 24 de ore de la plasarea comenzii dacă produsul comandat este pe stoc. 

8.2 ANULAREA unei expedieri se poate face fie din contul de client folosind butonul dedicat fie prin mesaj la adresa de mail contact@ioartify.ro fară invocarea unui anume motiv, atât timp cât comanda nu a fost predată curierului.

8.3 MODIFICAREA datelor de livrare se poate face prin mesaj la adresa contact@ioartify.ro cu noile date actualizate. Această modificare se poate realiza atât timp cât coletul nu a părăsit locația noastră.

8.4 DURATA LIVRARE - din momentul în care comanda este predată firmei de curierat și până ajunge la adresa menționată în comandă, în mod normal, ar trebui să treacă aproximativ 24 de ore lucrătoare. Există cazuri excepționale: accidente rutiere, catastrofe, fenomene meteo extreme care pot întârzia livrarea.

Livrare întârziată - peste 48 ore lucrătoare - poate să apară și în perioadele aglomerate, când firmele de curierat sunt foarte aglomerate (Sărbători, Black Friday, etc).

IOARTIST SRL nu își poate asuma responsabilitatea și nu o vă face pentru modul în care firmele de curierat cu care aceasta are încheiat contract de colaborare își livrează coletele, pentru timpii de livrare și condițiile de transport ale coletelor.

Pentru reclamații privind TRANSPORTUL vă rugăm să vă adresați firmei de curierat prin care vi s-a expediat comanda.

8.5 TOATE comenzile pleacă ambalate și sigilate, împachetarea făcându-se sub supraveghere video.

Este obligația cumpărătorului să verifice la primirea integritatea ambalajului (acesta să fie intact, fară rupturi sau semne cum că acesta ar fi fost desfăcut înainte).

Dacă se constată că a fost desfăcut coletul înainte, atunci aveți obligația să îl refuzați și să depuneți sesizare atât la firma de curierat cât și la firma noastră.

Produsele comandate și primite se vor verifica la primire atât cantitativ cât și calitativ.

Reclamațiile ulterioare NU se vor lua în considerare.

8.6 COSTURI - costul de livrare este afișat întotdeauna la plasarea comenzii și diferă în funcție de modalitatea de transport aleasă precum și în funcție de metoda de plata dorită.

 

9 GARANȚIA

Toate bijuteriile și serviciile comercializate de IOARTIST SRL beneficiază de condițiile de garanție legale aflate în vigoare în ROMÂNIA și a politicii comerciale ale Vânzătorului.

Garanția se oferă fie sub formă de CARD fie sub formă electronică specificat și pe factura de achiziție.

Condiții complete de garanție sunt afișate pe site-ul nostru la adresa: www.ioartify.ro/info/garanții

 

 

10 TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR

Transferul asupra proprietății produselor comandate se face în funcție de modalitatea de plată aleasă la plasarea comenzii, odată cu livrarea coletului la adresa indicată în comandă, dar niciodată înainte că întreagă valoare a comenzii să fie achitată către IOARTIST SRL sau către partenerii cu care aceasta are colaborare contractuală (procesator plăți card, firmă de curierat, etc).

 

11 RETURURI

Clientul are dreptul să returneze un produs în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesie, fară invocarea unui motiv și fară alte costuri decât cele menționate expres în prezentul document și în documentul specific POLITICĂ DE RETUR afișat pe site în secțiunea footer.

11.1 Produsele trebuie returnate în condiții de siguranță, împachetate corespunzător, astfel încât pe timpul transportului produsele să nu se deterioreze și însoțite de toate accesoriile și documente primite, inclusiv produsele cadou dacă au fost incluse în comandă.

Dacă produsele prezintă semne de uzură atunci returul nu se poate soluționa sau se va achita o taxă de recondiționare pentru a putea fi adus la starea inițială dacă este posibil.

Pentru a iniția procedura de retur Clientul vă accesa și completă FORMULARUL de retur, disponibil pe site în rubrica cont client sau va solicita neechivoc în scris acest lucru către adresa contact@ioartify.ro

11.2 Costurile de retur când în sarcina Cumpărătorului, care ia la cunoștință de aceste prevederi prin aderarea la prezentul document Termeni și Condiții, mai puțin în cazul în care motivele returului pot fi atribuite unei erori comise de vânzător (alt model, altă culoare, etc), caz în care vânzătorul va suporta taxele de transport.

Achitarea contravalorii comenzii (mai puțin a costului de transport) se va face în termen de 14 zile de la data recepționarii produselor returnate prin transfer bancar doar în contul indicat expres în cerere de retur. Numerar sau ramburs nu se pot face returnări.

Returnarea produselor se face doar prin firme de curierat rapid și doar către adresa indicată expres de Vânzător. Returnarea produselor se face la sediul firmei.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza onorarea comenzilor către utilizatori cu un număr mare de retururi nejustificate sau refuzuri de primire colet.

11.3 Cumpărătorul are obligația că la primirea produselor să le inspecteze și să le probeze în același mod ca și într-un magazin fizic și să nu facă abuz de folosirea lor până la decizia finală dacă le vă păstra sau nu.

Folosirea bijuteriilor și apoi returnarea lor, duce la diminuarea valorii acestora prin aplicarea unor zgârâieturi fine, vizibile, fapt ce împiedică revânzarea acestora ca și piese noi.

Bijuteriile și piesele returnate care prezintă semne de uzură (zgârâieturi, pete, fisuri, îndoituri) vor fi acceptate ca retur doar după ce se încearcă aducerea lor la o starea cât mai apropiată de cea a unei piese noi (pe cât posibil). Această operațiune implică costuri și timp, iar piesa va fi pusă la vânzare cu status RECONDIȚIONAT.

Orice diminuare a valorii unei bijuterii rezultată din manipulare, purtare, contact cu soluții chimice și cosmetice este în responsabilitatea cumpărătorului. Așadar din prețul total al bijuteriei returnate, vânzătorul va reține o sumă de bani ce reprezintă diminuarea valorii bijuteriei, sumă ce vă fi comunicată cumpărătorului. Dacă cumpărătorul NU este de acord și nu accepta diminuarea, atunci vânzătorul va trimite bijuteria înapoi către cumpărător cu condiția ca acesta să achite contravaloarea transportului.

 

11.4 PRODUSE CARE NU FAC OBIECTUL RETURULUI

• Piese executate la comandă.

• Piese pentru care cumpărătorul și-a dat acceptul și pentru care s-a demarat procesul de producție.

• Piese și bijuterii ce nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă.

• Componente sau bijuterii ce se expediază sigilate din motive de protecție a sănătății și care au fost desigilate de către cumpărător (ex.piercing-uri).

Cumpărătorul este informat prin acceptarea prezentului document că, în cazul în care dorește să trimiță retur prezintă semne de folosință, uzură, lovire, purtare în somn, expunere băi termale, expunere ape sărată, chimicale, cosmetice, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza acceptarea returului și/sau de a opri o suma din valoarea produselor, sumă ce vă fi comunicată după recepția și evaluarea produselor.

12 CONFIDENȚIALITATE

IOARTIST SRL va păstra confidențiale toate informațiile primite de la clienții săi. Dezvăluirea unor anumite informații se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul document și în POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE prezentă pe site-ul www.ioartify.ro, în zona de footer.

Cumpărătorul/Clientul NU va efectua nici o declarație publică, postare pe social media, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți cu privire la comanda efectuată sau contractul încheiat, fară acordul scris al Vânzătorului.

Toate materialele trimise de client/utilizator/cumpărător (fișiere media, fotografii, filmări, etc) prin intermediul site-ului www.ioartify.ro permit vânzătorului: acces nerestricționat și irevocabil la acestea, îi oferă dreptul de a le utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui inclusiv, de a le folosi în campaniile proprii de marketing prin realizare de materiale publicitare foto și video.

Clientul/Cumpărătorul este de acord ca Vânzătorul să poate utiliza liber, gratuit și fară obligații sau pretenții financiare, în interes propriu aceste materiale, idei, concepte, informații, know-how-uri sau tehnici transmise prin intermediul site-ului, care odată transmise devin proprietatea IOARTIST SRL

 

13 CARDURI ȘI CUPOANE CADOU

Ocazional, IOARTIST SRL poate să ofere anumitor clienți, selectați pe baza unor criterii stabilite intern, Cupoane de Reducere sau Carduri de Reducere, cu titlu GRATUIT.

Acestea se folosesc pentru a obține o reducere la comanda plasată, reducere care diferă de la un cupon/card la altul.

Reducerile pot fi procentuale sau cu suma fixă și sunt valabile în cele mai multe ori o singură dată sau de mai multe ori - se specifică la fiecare cupon/card în parte, iar valabilitatea lor este limitată și se vă specifica întotdeauna valabilitatea. Odată expirat cuponul/cardul devine NUL.

Aceste cupoane sunt purtătoare de TVA și nu implică nici o obligație suplimentară de la IOARTIST SRL către cel ce îl aplică.

Cardurile Cadou se achiziționează de către client cu scopul de a fi dăruite sub formă de cadou. Clientul poate alege valoare cu care va încarca cardul, iar Vânzătorul va emite un card din PVC personalizat cu datele sale și cu valoarea solicitată de client.

La fel ca orice alt card are perioadă de valabilitate limitată și specificată pe card precum și instrucțiuni de folosire tipărite pe verso.

Cardul cadou poate fi folosit o singură dată, iar dacă valoarea comenzii depășește valoarea cardului se vă achita diferență prin orice metodă de plată; dacă valoarea comenzii este mai mică decât cardul cadou folosit atunci trebuie să ne contactați (contact@ioartify.ro) pentru emiterea unui alt card cadou virtual pentru diferență rămasă.

Toate cardurile ioartify fie că sunt de reducere sau sunt pentru cadou pot fi folosite online pe www.ioartify.ro. Aceste carduri NU reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului și nu garantează rezervarea unui produs sau serviciu.

 

14 REDUCERI ȘI PROMOȚII

Într-o anumită perioadă, vânzătorul poate afișa pe site-ul sau anumite informații sau mesaje despre produsele prezentate și/sau promoții, reduceri de preț practicate în limita stocului disponibil.

Toate promoțiile sunt valabile o anumită perioadă de timp și pe o durată limitată. De regulă promoțiile sunt însoțite și de mesajul ce specifică valabilitatea - dar nu este obligatoriu.

Oferta de produse poate fi modificată de către vânzător în orice moment, fară a datora cuiva penalități, daune sau alte interese.

Prețurile afișate pe site tăiate de o linie înseamnă că acela este prețul de listă (vechi), iar prețul netăiat este prețul de vânzare actual pe care trebuie să îl achite cumpărătorul pentru achiziționarea produselor în cazul în care produsul respectiv face parte dintr-o promoție sau campanie.

Prețurile afișate, fie că sunt în promoție sau nu, NU includ taxa de transport care se achita separat, după caz.

 

15 NEWSLETTER & MESAJE COMERCIALE

Orice utilizator își poate anula oricând opțiunea de a primi mesaje comerciale din partea Vânzătorului, opțiune pentru care trebuie să își dea întâi acordul.

Această anulare se poate face fie prin accesarea link-ului din partea de jos a mesajului (DEZABONARE) fie prin contactarea Vânzătorului cu mesaj scurt și clar Dezabonare și adresa sau numărul de telefon pe care doriți să îl dezabonați.

În urma unei achiziții pe site, IOARTIST SRL va putea trimite Clientului mesaje comerciale cu anumite recomandări sau sugestii de bijuterii sau piese din metal prețios și va solicita o recenzie sau un review asupra produselor cumpărate și asupra modului în care firma IOARTIST SRL a reușit/sau nu să îndeplinească așteptările.

Aceste review-uri chiar și negative ne vor ajuta să ne îmbunătățim constant și cu ajutorul lor aflăm cu sinceritate unde greșim și ce trebuie să schimbăm.

Dacă utilizatorul adaugă în coș anumite produse, dar NU finalizează comanda, sistemul trimite automat un mesaj prin care îi aduce aminte potențialului client și utilizator al site-ului de produsele adăugate dar care nu au fost încă comandate, ocazional oferind și un cupon de reducere.

Pentru aceste mesaje utilizatorul, clientul/cumpărătorul își da acceptul cititind și acceptând prezentul document.

Newsletter-ul se trimite doar către utilizatorii care și-au dat acceptul în mod expres și se expediază doar ocazional și au un cont creat pe site. Există opțiune de dezabonare în partea de jos a mesajului, iar dacă nu se reușește contactați vânzătorul prin metodele puse la dispoziție la rubrica Contact.

Mesajele comerciale și newsletter-ul nu implică nici o obligație contractuală, nici o răspundere morală, materială sau de orice altă natură din partea IOARTIST SRL pentru cei ce îl primesc, iar eventualele oferte prezentate în mesaje sunt valabile în limita stocului disponibil.

 

 

16 REVIEW-uri

Postare de review-uri poate fi făcută de utilizatori în pagina fiecărui produs. Acestea pot fi pozitive sau negative după caz și pot fi însoțite de fotografii cu produsul cumpărat.

Acestea se vor referi strict la produsul achiziționat, la caracteristicile acestuia și reprezintă părerea cumpărătorului despre acesta.

Este permis doar un limbaj decent, care să respecte legislația romană, iar conținutul acestui review este strict în răspunderea celui care l-a postat.

IOARTIST SRL nu poate fi făcută răspunzătoare pentru mesajele postate de utilizatori/clienți și face tot posibilul pentru a păstra mesajele și review-urile în limita realității și a decenței. Mesajele care nu respectă realitatea sau au un conținut neadecvat vor fi șterse fă nici o notificare/explicație și fară nici o răspundere de orice natura față de cel care a postat.

Adăugarea unui Review pe site, acordă Vânzătorului, din partea celui ce l-a postat, un drept nelimitat și irevocabil de a reposta, folosi în campanii marketing, utiliza, reproduce, modifica, adapta, publică, traduce, distribui și de a afișă acest conținut oriunde crede că este necesar pentru imbunatarirea imaginii și pentru promovarea site-ului și a brandului propriu.

17 RĂSPUNDEREA

Cumpărătorul sau o terță parte NU poate cere daune ori alte pretenții materiale sau de orice alt fel Vânzătorului pentru folosirea sau utilizarea produselor achiziționate, vătămare, deces, rănire, ori în caz de pierdere, furt, deteriorare, rupere, fapte rezultate în urma acțiunilor persoanei ce poarta piesă sau o tertă persoană.

Bijuteriile și produsele afișate pe site-ul www.ioartify.ro NU sunt destinate copiilor sub 5 ani, acestea conțin piese mici ce pot fi înghițite cu ușurință, existând un real pericol de sufocare.

Prin crearea unui cont pe site-ul www.ioartify.ro ori prin accesarea conținutului său plasarea unei comenzi fară cont client, cumpărătorul/utilizatorul acceptă în mod expres și fară echivoc Termenii și Condițiile site-ului, adică prezentul document.

Documentul TERMENI ȘI CONDIȚII vă fi actualizat și modificat periodic, ori de câte ori va fi nevoie și ori de câte ori modificările legislative o vor cere. Vă rugăm să consultați periodic acest document pentru a fi la curent cu toate măsurile legale necesare desfășurării unei bune activități comerciale.

Documentul este opozabil tuturor Utilizatorilor/Clienților/Cumpărătorilor de la momentul afișării pe Site.

IOARTIST SRL nu va răspunde legal și nu poate fi făcută răspunzătoare pentru conținutul altor site-uri ce pot face trimitere sau au afișate link-uri către site-urile sale.

Dacă prin utilizarea și afișarea conținutului site-ului www.ioartify.ro ori prin transmiterea de date și informații - prin orice mijloc (email, telefonic, sms, angajați, etc) au fost aduse pagube de orice natura utilizatorului, clientului ori unei terțe parte implicată, atunci IOARTIST SRL este exonerată de orice vină

IOARTIST SRL NU garantează că produsele afișate pe site-urile sale sau produsele oferite cadou vor îndeplini așteptările sau cerințele utilizatorului. De aceea vă rugăm să vă informați și dacă este cazul să solicitați informații și detalii suplimentare.

Proprietarul site-ului www.ioartify.ro, administratorii, precum și cei ce îl operează NU sunt responsabili de evenimentele/rezultatele/faptele apărute în urma unei achiziții efectuate de un utilizator/client și nici pentru modul în care clientul a folosit produsele achiziționate ori pentru daune/vătămări/decese rezultate în urmă utilizării produselor vândute de la IOARTIST SRL.

18 FRAUDĂ

Niciodată NU vom solicita utilizatorilor sau clienților noștri date confidențiale, date bancare, detalii carduri sau parole. Nu divulgați aceste date confidențiale sub nici o formă, dvs fiind singurul responsabil pentru dezvăluirea lor unor terțe persoane.

Dacă primiți astfel de false solicitări/mesaje în numele IOARTIST SRL vă rugăm să ne informați în scris, apoi să vă adresați la Poliție sau organele competente.

Comunicarea cu clienții și utilizatorii se face doar folosind numerele oficiale și adresele de mail afișate pe site, iar eventualele mesaje vor fi însoțite de date de identificare.

Afectarea performanței site-ului www.ioartify.ro prin orice metodă, precum și încercarea de modificare a conținutului vor fi considerate tentative de fraudă și raportate fară excepție organelor abilitate să investigheze.

Vom depune plângere penală de câte ori vom considera că este necesar și vom întreprinde orice măsuri legale la orice situație sau fapta menită să afecteze imaginea și integritatea societății IOARTIST SRL.

19 PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Politica de confidențialitate este prevăzută în conținutul acestui document și completată cu secțiunea dedicată din footer-ul sitului denumită Politică de Confidențialitate.

20 POLITICĂ COOKIE-URILOR

Este prevăzută de acest document și completat ulterior de mesajele de informare de pe site-ul www.ioartify.ro precum și în secțiunea POLITICĂ DE COOKIES prezentă în footer-ul site-ului.

21 FORȚĂ MAJORĂ

IOARTIST SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru nedindeplinirea obligațiilor contractuale datorită unui eveniment de forță majoră.

Definim forță majoră că un eveniment ce nu a putut fi evitat, imprevizibil și în afara controlului nostru. Dacă forță majoră are o durată mai mare de 5 zile de la data producerii atunci contractul încetează, fară alte notificări sau fară a pretinde alte daune sau interese.

22 LEGEA APLICABILĂ

Documentul Termeni și Condiții se supune legii aflate în vigoare în România.

Dacă vor exista neînțelegeri între Vânzător și Cumpărător se vor aplica prevederile prezentului Document: TERMENI ȘI CONDIȚII, iar eventualele litigii apărute se vor rezolva pe cale amiabilă.

Dacă nu se pot rezolva amiabil, litigiile vor fi soluționate de instanță de judecată

23 DISPOZIȚII FINALE

Prin accesarea, vizualizarea și folosirea site-ului www.ioartify.ro și accesarea conținutului, utilizatorul se declară DE ACORD cu și accepta prevederile acestui document TERMENI ȘI CONDIȚII

În caz că din dispozițiile enumerate mai sus, indiferent de cauză, una din ele vă fi declarată nulă/invalidă/nelegală de către o instituție competența în acest sens, celelalte prevederi și dispoziții rămân valabile.

Pentru orice fel de informații sau probleme apărute vă rugăm apelați serviciul nostru de relații cu clienții, disponibil doar în zilele lucrătoare legal de luni până vineri, între orele 09.00- 16.00:

• Telefonic +40 756 232 621

• Email: contact@ioartify.ro

Apelurile și mesajele primite prin poșta electronică sunt preluate și procesate în ordinea sosirii lor și în limita timpului disponibil, astfel că în perioadele foarte aglomerate pot exista întârzieri în preluarea apelurilor și furnizarea răspunsurilor în scris.