Garantia Produselor

CERTIFICAT DE GARANȚIE

Bijuterii din AUR și ARGINT

 

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 și O.G. 174/2008 ori cu ultima lege aflată în vigoare în prezent.

Garanția comercială oferită este de 24 luni.

IOARTIST SRL garantează că produsele SPECIFICATE ÎN FACTURĂ sunt după caz:

- din argint 925 puritate 92,5 %

- din aur 24k puritate 99,9 %

- din aur 18k puritate 75,0 %

- din aur 14k puritate 58,5 %

- din aur 8k puritate 33,3 %

La solicitarea garanției este necesar (pentru identificarea comenzii în sistem) furnizarea unor informații precum numele cumpărătorului și data când a fost achiziționat sau numărul de comandă.

În cazul în care nu putem identifica comanda produsele vor fi returnate solicitantului fără a i se soluționa garanția.

Garanția se pierde în cazul în care beneficiarul sau altă persoană încearcă repararea oricăror defecte apărute.

Garanția produsului își pierde valabilitatea dacă se constată că:

a. bijuteria a fost purtată incorect:

- bijuteria a fost purtată în somn

- bijuteria a intrat în contact cu detergenți, vopsele de păr, ape termale, produse cosmetice

- bijuteria a fost păstrată în condiții improprii (dacă nu se poartă, se depozitează în punguțe închise etanș)

b. defecțiunea este cauzată de folosirea improprie, manipulare, șocuri mecanice

c. defecțiunea este cauzată de efectuarea reparațiilor de către alte persoane decât cele autorizate de către societatea noastră sau societățile partenere.

d. nu prezintă vânzătorului informații privind achiziționarea produsului

 

Conform legii 449/2003, art.11 alin.2, cumpărătorul nu poate cere înlocuirea bijuteriei din motivul căderii pietrelor.

Orice reparație la produsele aflate în termenul de garanție se va efectua în mod gratuit sau se va înlocui produsul, în condițiile OG nr.21/1992 revizuită, dacă se confirmă faptul că un defect de material sau de manoperă a reprezentat cauza unei asemenea deteriorări, mai degrabă decât utilizarea necorespunzătoare a produsului de către cumpărător.

În cazul în care bijuteria nu poate fi reparată, în funcție de alegerea dvs, vă putem înlocui bijuteria defectă cu un model similar, un alt model de aceeași valoare sau va putem returna contravaloarea ei.

Garanția constă în remedierea gratuită a deficiențelor apărute la produse în cadrul termenului de garanție și care nu sunt imputabile consumatorului. Drepturile consumatorului sunt conforme cu O.G. nr.21/1992 republicată și LEGEA nr. 449/2003, precum și altor modificări ulterioare.

Drepturile consumatorului nu sunt afectate de condițiile de garanție prevăzute în acest Certificat de Garanție.

Pentru celelalte produse ce nu fac parte din categoria bijuteriiilor se aplică condițiile standard de garanție aflate în vigoare.

 

CERTIFICAT DE CALITATE ȘI CONFORMITATE

 

Prin prezentul certificat de calitate se atestă ca produsele BIJUTERII DIN ARGINT și BIJUTERII DIN AUR îndeplinesc parametrii și cerințele de calitate în conformitate cu normativele legale în vigoare.

Garantăm că bijuteriile livrate de societatea noastră au puritatea titlul 925 la mie și sunt marcate conform O.U.G. 190/2000

Nu sunt marcate bijuteriile care, prin procedeul de marcare, se pot deteriora, fisura sau deforma (conform Ordinului 103/16.03.2015, art.31).

Garantăm ca produsele comercializate de noi sunt din ARGINT 925 sau AUR 24k, 18k, 14k, 8k în funcție de produsul achiziționat dar conform specificației de pe factură.

În cazul bijuteriilor din argint placate cu aur (suflate), stratul de aur are grosimea 1 micron și puritate 14/18K și NU putem garanta perioada în care placarea rezistă pe bijuterie.

Mecanismele ceasurilor din argint au garanție 2 ani.

Durata medie de utilizare a bijuteriilor: 5 ani.